Algemeen

Maak je een ticket aan, zorg er dan voor dat de helpdesk op basis van de informatie die je in het ticket hebt gegeven goed kan beoordelen of je verzoek om informatie van weblog te verwijderen geaccepteerd moet worden of niet. Informatie wordt alleen verwijderd als het overduidelijk is dat deze onrechtmatig is. Geef dus precies aan waar het ticket over gaat, waar de tekst, foto, enz. staat waartegen je bezwaar maakt (bijvoorbeeld door het vermelden van de URL) en waarom je het ticket hebt aangemaakt.

Hier onder zijn een aantal gronden opgesomd die reden kunnen vormen om een ticket aan te maken en de informatie die je daarbij in ieder geval moet geven als je een ticket aanmaakt. Voldoet de informatie in het ticket daar niet aan, dan ontvang je daarover bericht. Je ticket wordt niet eerder in behandeling genomen dan wanneer je de helpdesk hebt voorzien van voldoende informatie om je ticket te kunnen beoordelen.

Let op: een echt inhoudelijke beoordeling van elk verzoek is niet mogelijk. De helpdesk beschikt daartoe niet over voldoende informatie. Jouw verzoek om bepaalde informatie van Weblog.nl te laten verwijderen kan daarmee in strijd zijn met de vrijheid van meningsuiting van degene die die informatie op Weblog.nl heeft geplaatst. De helpdesk kan om die reden -naar eigen inzicht- vragen om een vrijwaring. Dit houdt in dat je garandeert dat jij aansprakelijk bent voor de schade en kosten die Weblog.nl lijdt/maakt als zij op basis van jouw ticket bepaalde informatie van Weblog.nl verwijderd en je deze schade en kosten aan Weblog.nl zult vergoeden als later komt vast te staan dat de informatie ten onrechte is verwijderd. De helpdesk kan de toewijzing van een ticket (het verwijderen van de informatie van weblog) opschorten tot zij jouw bevestiging van de vrijwaring heeft ontvangen.

Laster/smaad

Definitie: het (opzettelijk) zwartmaken van een ander door deze te beschuldigen van feiten waarvan niet vaststaat dat deze waar zijn, of door deze ander te beschuldigen met het doel diens reputatie te beschadigen.

Ticket aanmaken?: geef precies aan waarom je van mening bent dat je wordt zwart gemaakt/je reputatie wordt beschadigd en licht toe waarom dit niet mag. Je kan alleen een ticket aanmaken als de laster of smaad zich op jou richt. Het is dus niet mogelijk om voor iemand anders een ticket aan te maken (tenzij het gaat om de ouder/verzorger van een minderjarige). Maak hier een ticket aan.

Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten

Definitie: gebruik van je tekst, foto’s, video, merk of portret zonder dat je daarvoor toestemming hebt gegeven en je daartegen wettelijk gezien bezwaar kunt maken.

Ticket aanmaken?: geef precies aan op welk recht je je beroept en op welke manier inbreuk wordt gemaakt op je rechten. Maak hier een ticket aan.

Spam/18+ weblogs

Definitie: informatie die geen ander doel dient dan het promoten van commerciële, ideële of charitatieve doelen (spam). Informatie die evident uitsluitend geschikt is voor volwassen lezers. Denk daarbij onder andere aan pornografische afbeeldingen en/of directe links naar 18+ content.

Ticket aanmaken?: geef precies aan waarom sprake is van spam of 18+ content. Maak hier een ticket aan.

Belediging/opruiende teksten

Definitie: het opzettelijk in het openbaar doen van een negatieve uitlating over een ander (belediging). Het in het openbaar oproepen om bepaalde strafbare feiten te verrichten (opruiing).

Ticket aanmaken?: geef precies aan waarom de informatie beledigend of opruiend is en waarom dit onrechtmatig is.  Maak hier een ticket aan.

Positie van Weblog.nl bij geschillen

Weblog.nl neemt met het toe of afwijzen van een ticket geen standpunt in. Als een ticket wordt afgewezen omdat niet overduidelijk is dat de informatie onrechtmatig is op de manier zoals in het ticket is aangegeven, stuurt de helpdesk degene die de informatie heeft geplaatst op Weblog.nl een kopie van je ticket. Vervolgens moet deze persoon bepalen of hij/zij deze informatie op Weblog.nl laat staan of verwijderd. Als deze de informatie laat staan en je daartegen nog steeds bezwaar maakt kan je 1) nogmaals een ticket aanmaken en je verzoek beter/anders onderbouwen, of 2) de persoon die de informatie op Weblog.nl heeft geplaatst rechtstreeks verzoeken om de informatie te verwijderen.

Samenvatting

Zorg bij het aanmaken van een ticket voor:

1. Duidelijk is tegen welke informatie je bezwaar maakt en waar deze informatie is terug te vinden;
2. Duidelijk is waarom je bezwaar maakt;

Doe dit zo dat er bij onze helpdesk geen twijfel kan ontstaan over de juistheid van je verzoek, want alleen informatie die overduidelijk onrechtmatig is zal worden verwijderd. Maak hier een ticket aan.